ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
der Nordic Escape GmbH
für Escape-Room-Spiele, Outdoor-Spiele, Virtual Reality Spiele und Events
- Geltungsbereich
Die Nordic Escape GmbH (im Folgenden „Nordic Escape“), Osterende 89-91, 25813 Husum, bietet verschiedene Freizeit- und Eventdienstleistungen an.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Nordic Escape und dem Kunden abschließend.
Mit der Buchung erkennt der Kunde diese AGB als verbindlich an.
Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, Nordic Escape stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.
- Anbieter
Nordic Escape GmbH
Osterende 89-91
25813 Husum
Vertreten durch die Geschäftsführer:
Andre Cardell und Patrick Sportelli
- Leistungsbeschreibung
Nordic Escape bietet eine Vielzahl von Freizeit- und Eventdienstleistungen an. Dazu zählen insbesondere:
- Escape Room Spiele
- Outdoor Escape Spiele
- Stadtrallyes und GPS-gestützte Spielkonzepte
- Teambuilding-Events
- Firmenveranstaltungen
- mobile Spielkonzepte sowie individuelle Sonderveranstaltungen
Die jeweils angebotenen Leistungen ergeben sich aus der aktuellen Darstellung auf der Webseite von Nordic Escape unter
www.nordic-escape.de.
Nordic Escape behält sich vor, Inhalte, Abläufe oder einzelne Elemente aus technischen, organisatorischen oder betrieblichen Gründen anzupassen, sofern der Gesamtcharakter der gebuchten Leistung erhalten bleibt.
- Vertragsschluss
Die Buchung kann über das Online-Buchungssystem, per E-Mail, telefonisch oder vor Ort erfolgen.
Mit Zugang der Buchungsbestätigung kommt ein verbindlicher Vertrag zustande.
Die buchende Person muss mindestens 16 Jahre alt sein und handelt als Gruppenverantwortlicher. Sie ist Ansprechpartner für Nordic Escape und für die vollständige Zahlung verantwortlich.
Die buchende Person bestätigt mit der Buchung, dass alle Teilnehmer mit der Buchung einverstanden sind und – sofern erforderlich – Einverständniserklärungen von Erziehungsberechtigten eingeholt wurden.
- Kein Widerrufsrecht
Bei der Buchung von termingebundenen Freizeitveranstaltungen besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht.
- Teilnahmevoraussetzungen
Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung.
Teilnehmer müssen körperlich und geistig in der Lage sein, an den jeweiligen Spielen oder Veranstaltungen teilzunehmen.
Eine Teilnahme ist insbesondere ausgeschlossen bei:
- starkem Alkohol- oder Drogeneinfluss
- gesundheitlichen Einschränkungen, die eine Gefahr für sich selbst oder andere darstellen können
- aggressivem, beleidigendem oder störendem Verhalten
Nordic Escape ist berechtigt, Teilnehmer bei Vorliegen der genannten Gründe oder bei Verstößen gegen Anweisungen des Personals vom Spiel oder der Veranstaltung auszuschließen.
In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
- Buchung und Zahlung
Die Preise richten sich nach der Gruppengröße, dem gewählten Angebot und dem gebuchten Termin und werden im Buchungsprozess angezeigt.
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die Zahlung kann erfolgen:
- online im Buchungsprozess (z. B. PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Giropay)
- vor Ort (Barzahlung, EC- oder Kreditkarte)
- auf Rechnung (nur nach vorheriger Vereinbarung, insbesondere für Unternehmen)
Bei Nichterscheinen oder nicht rechtzeitiger Stornierung bleibt der volle Preis geschuldet.
Nordic Escape ist berechtigt, den gebuchten Termin bei Nichterscheinen anderweitig zu vergeben.
- Verspätung und Nichterscheinen
Die gebuchte Zeit ist verbindlich und versteht sich inkl. 15 Minuten Vorlauf zur gebuchten Zeit.
Bei verspätetem Erscheinen kann die Spielzeit verkürzt werden.
Bei Nichterscheinen oder erheblicher Verspätung besteht kein Anspruch auf Durchführung oder Erstattung.
Nordic Escape behält sich vor die Startzeit nach hinten zu verlegen, sollten technische oder organisatorische Gründe dies notwendig machen.
- Stornierung und Umbuchung
Umbuchungen oder Stornierungen sind nur schriftlich möglich.
Bei Gruppen von 2-7 Personen gilt:
Bis 72 Stunden vor Termin → kostenfrei möglich
Bis 24 Stunden vor Termin → Umbuchung möglich, keine Erstattung
Unter 24 Stunden → voller Preis fällig
Eine Reduzierung der Teilnehmerzahl ist jederzeit möglich.
Bei Gruppen ab 8 Personen gilt:
Bis 14 Tage vor Termin → kostenfrei
Danach → voller Preis
Eine kostenfreie Reduzierung der Teilnehmerzahl ist nur bis 7 Tage vor dem Termin möglich.
Bis 24 Stunden vor dem Termin kann die Teilnehmerzahl einmalig um maximal 10 % reduziert werden.
Nordic Escape kann Buchungen aus wichtigen Gründen stornieren.
In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
- Gutscheine
Gutscheine sind ausschließlich für Leistungen im Rahmen von Veranstaltungen und Events von Nordic Escape einlösbar.
Eine Einlösung für Speisen und Getränke ist ausgeschlossen.
Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.
Gutscheine sind ab Kaufdatum 3 Jahre gültig.
Aktionsgutscheine sind nicht kombinierbar.
Restwerte werden nicht ausgezahlt.
- Haftung
Die Teilnahme erfolgt auf eigene Gefahr.
Nordic Escape haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Für mitgebrachte Gegenstände, insbesondere Garderobe und Wertgegenstände, übernimmt Nordic Escape keine Verwahrungspflicht.
Die Nutzung von Ablagemöglichkeiten erfolgt auf eigene Verantwortung des Kunden.
Nordic Escape haftet für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von eingebrachten Gegenständen nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung der Einrichtungen entstehen, haftet der Kunde.
Eltern haften für ihre Kinder.
- Höhere Gewalt
Bei Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs von Nordic Escape (z. B. Stromausfall, Unwetter, behördliche Anordnungen, Krankheit) kann die Leistung verschoben oder abgesagt werden.
Ein Anspruch auf Schadenersatz besteht nicht.
- Verhaltensregeln
Den Anweisungen des Personals ist Folge zu leisten.
Nordic Escape ist berechtigt, Teilnehmer bei:
- Sicherheitsverstößen
- Alkohol- oder Drogeneinfluss
- Störung des Betriebs
- Beschädigung von Einrichtung
vom Spiel auszuschließen.
Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesen Fällen nicht.
- Vermittlung von Leistungen Dritter / keine Haftung
Nordic Escape ist berechtigt, zur Durchführung von Veranstaltungen Leistungen Dritter einzusetzen oder zu vermitteln.
Für diese Leistungen gelten die jeweiligen Bedingungen des Drittanbieters.
Nordic Escape haftet nicht für Leistungsstörungen dieser Drittanbieter, sofern kein eigenes Verschulden vorliegt.
- Mitbringen von Speisen und Getränken
Das Mitbringen von eigenen Speisen und Getränken ist grundsätzlich nicht gestattet.
Ausnahmen können im Einzelfall durch Nordic Escape zugelassen werden.
Der Verzehr ist ausschließlich im Aufenthaltsbereich erlaubt.
Das Mitbringen von alkoholischen Getränken sowie Glasbehältern ist untersagt.
- Tracking und technische Systeme
Bei Outdoor Escape Spielen ist die Nutzung von GPS-basierten Systemen ein notwendiger Bestandteil der Leistung.
Zur Durchführung des Spiels werden während der Spieldauer Positionsdaten verarbeitet, um den Spielverlauf zu ermöglichen und spielbezogene Inhalte bereitzustellen.
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich für die Durchführung des Spiels und endet mit Beendigung der Veranstaltung.
Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.
- Videoüberwachung
Zur Unterstützung des Spielablaufs und zur Gewährleistung der Sicherheit können Spielräume visuell überwacht werden.
Eine Aufzeichnung erfolgt nicht, sofern nicht ausdrücklich darauf hingewiesen wird.
- Mitwirkungspflicht
Der Kunde ist verpflichtet, bei auftretenden Leistungsstörungen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen mitzuwirken, um eventuelle Schäden zu vermeiden oder gering zu halten. Er ist insbesondere verpflichtet, seine Beanstandungen unverzüglich der Nordic Escape GmbH mitzuteilen.
- Nicht in Anspruch genommene Leistungen
- Nimmt der Kunde einzelne Veranstaltungsleistungen infolge vorzeitiger Rückreise oder aus sonstigen von ihm zu vertretenden Gründen nicht in Anspruch, so wird sich die Nordic Escape GmbH bei den Leistungsträgern um Erstattung der ersparten Aufwendungen bemühen. Diese Verpflichtung entfällt, wenn es sich um völlig unerhebliche Leistungen handelt oder wenn einer Erstattung gesetzliche oder behördliche Bestimmungen entgegenstehen. Sofern keine Aufwendungen erspart wurden, ist der gesamte Leistungspreis vom Kunden zu zahlen.
- Eine Absage des Kunden aufgrund schlechter Wetterbedingungen ist grundsätzlich nicht zulässig, solange nach Einschätzung der Nordic Escape GmbH eine sichere Durchführung der Veranstaltung gewährleistet ist.
- Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.
Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.
- Online-Streitbeilegung
Die EU stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Nordic Escape ist nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen.
- Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht.
Gerichtsstand ist Husum, soweit gesetzlich zulässig.
- Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
